모든 상황이 다르므로 한 가지 요인만으로 공공안전전력차단(PSPS)을 결정하지는 않습니다. PG&E는 안전을 위한 전력 차단 여부를 결정할 때 여러 기준을 조합해서 신중히 검토합니다. 이러한 기준은 일반적으로 다음과 같습니다(다음에 국한되지 않음).

• 미국기상청(National Weather Service)이 산불주의보(Red Flag Warning)를 발령한 경우
• 습도가 20% 이하로 낮은 경우
• 기온, 지형, 국지적 기후 등 현장 상황과 위치에 따라 다르지만 예보에 의한 풍속이 25 mph 이상이고, 순간 풍속이 약 45 mph를 초과할 경우
• 생초목(수분 함유)과 바닥의 낙엽이 바짝 말라 있어 불이 붙기 쉬운 조건인 경우
• PG&E의 산불안전운영센터(Wildfire Safety Operations Center) 및 현장 직원의 실시간 지상 관측

미국기상청이 발령하는 산불주의보를 주시하고 고려하지만, 산불주의보가 발령되었다고 자동적으로 공공안전전력차단(PSPS)이 발동되는 것은 아닙니다.

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강풍은 극히 낮은 습도, 바짝 마른 산림, 지상 관측과 같은 다른 요인과 함께 공공안전전력차단(PSPS)을 결정하는 몇 가지 기준 중 하나입니다.

화재 고위험 지역 또는 강풍이 부는 지역에서 거주하거나 근무하지 않아도 해당 지역이 화재 위험이 커진 상태에서 강풍이 불고 건조한 지역을 통과하는 송전선에 의존할 경우 정전이 될 수 있습니다.

급격하게 변하는 환경 조건을 감안할 때 기상 이변의 발생 시점, 위치, 빈도를 정확히 예측하기는 힘들지만 PG&E 서비스 지역에서 일 년에 여러 차례 공공안전전력차단(PSPS)이 발생할 수 있습니다.

화재 고위험 지역의 고객이 정전을 겪을 가능성이 더 높지만, 화재 고위험 지역을 통과하는 송전선에 의존하는 지역이라면 어떤 고객에게도 정전이 발생할 수 있습니다. 거주 지역 또는 근무 지역에 상관없이 모든 고객이 정전 가능성에 대비하는 것이 좋습니다.

공공 안전을 위해 차단될 가능성이 가장 높은 송전선은 캘리포니아공공사업위원회(CPUC) 화재 고위험 지역도 에서 산불 위험이 상당히 높거나(티어 2), 극도로 높은(티어 3) 곳으로 지정된 지역을 지나가는 것입니다. 그 이외의 지역도 화재 고위험 지역을 통과하는 송전선에 의존하고 있다면 정전을 겪을 수 있습니다. 따라서 모든 고객이 공공안전전력차단에 대비하는 것이 좋습니다. 다음의 조언과 툴을 활용하세요.

• PSPS 상황 페이지를 확인합니다. PG&E는 특정한 PSPS 상황에 대해 정기적으로 업데이트를 게재합니다. PSPS 상황 페이지로 이동하기.
• PG&E의 PSPS 계획 툴을 활용합니다. PG&E에서 PSPS의 발생 가능성이나 발생 계획을 발표하면, PSPS 정전 가능 지역 표시 지도 를 통해 현재 거주 지역이 영향을 받는지 미리 알 수 있습니다.
• 연락처를 업데이트합니다. 가능한 경우 PG&E는 PSPS이 발생하기 전과 발생한 동안 고객들에게 알림을 전송합니다. 자세한 사항은 ‘전력 차단이 필요하면 언제, 어떻게 알림을 받게 되나요?’ 부분을 참고하세요.연락처를 지금 업데이트하세요.
• 집주인이나 건물 관리인에게 연락합니다. 집주인 또는 건물 관리인이 고객 주소지의 PG&E 계정을 갖고 있다면 집주인 또는 건물 관리인이 대신 알림을 받게 됩니다. 이들이 자신의 연락처를 알고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 아니면 계정 미소유자의 경우 PSPS 우편 번호 알림을 PG&E로부터 직접 받을 수 있도록 신청하십시오.
• 현지 뉴스와 소셜 미디어의 소식을 확인합니다. PG&E는 트위터와 페이스북, 기타 소셜 미디어에 PSPS 업데이트 상황을 게재합니다. 현지 언론에서도 최신 PSPS 정보를 보도합니다.

안전을 위해 전력 차단이 필요하다면 해당 송전선을 통해 전기를 공급받는 모든 고객이 영향을 받습니다. 병원, 소방서와 같은 응급 시설과 경찰서는 정전에 대비해 자체 발전기를 사용합니다.

공공안전전력차단(PSPS)은 며칠간 지속될 수 있습니다. 전기가 필요한 특수 의료 대상자라면 비상 계획을 마련해 두시기 바랍니다. PG&E의 정전 통지를 받았다면, 대응할 준비를 하십시오. 비상 연락 전화번호를 가까이 두고, 필요시 이동할 수 있는 예비 장소를 마련해 두십시오. 지역 정부 관청에 이용 가능한 자원에 대해 확인해 주십시오.

Medical Baseline 고객이라면, PG&E가 정전 발생 전에 해당 내용을 통지하기 위해 최대한 노력한다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

• 알림은 자동 응답 전화, 문자, 이메일을 통해 이루어집니다.
• 본인 또는 가족의 응답이 없거나, 이메일, 문자에 대한 확인이 없을 경우, 확인 전화를 합니다.
• 전화 통화가 되지 않을 경우, 직접 고객 주소지로 찾아갑니다.

자세한 내용은 1-800-743-5000으로 문의해 주십시오..

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알림을 보낼 때는 PG&E 계정에 있는 연락처 정보를 사용합니다. 따라서 자신과 가족의 안전을 지키기 위한 첫 단계는 이메일, 유선 전화 및 휴대폰 번호가 정확한지 확인하는 것입니다.

집주인 또는 건물 관리인이 고객 주소지의 PG&E 계정을 갖고 있다면 집주인 또는 건물 관리인이 대신 알림을 받게 됩니다. 이들이 자신의 연락처를 알고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 아니면 계정 미소유자의 경우 PSPS 우편 번호 알림을 PG&E로부터 직접 받을 수 있도록 신청하십시오.

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PG&E는 고객이 제공한 모든 방법을 통해 연락을 시도합니다. 고객은 전화, 이메일, 문자를 통해 중복 알림을 받게 됩니다. 이는 사용 가능한 모든 연락처 정보를 동원해 중요한 이 정보를 고객에게 알리고 집 또는 사업체에서 대비할 수 있도록 하기 위해서입니다.

또한 소셜 미디어 채널도 활용하고 지역 뉴스와 라디오 방송국에도 지속적으로 알립니다.

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안전을 위해 전력 차단이 필요할 경우 3단계에 걸쳐 사전에 통지합니다.

1. 사전 알림(가능할 경우)
   • 전기가 차단되기 48시간 전
   • 전기가 차단되기 24시간 전
   • 전기 차단 직전에 정전 알림
   
   참고: 안전이 최우선이므로 정전 알림은 밤낮에 관계없이 언제든 발송됩니다. 그 외 모든 알림은 보통 오전 8시에서 오후 9시 사이에 발송됩니다. 하지만 극단적인 기상 상황은 갑작스럽게 변할 수 있기 때문에 안전을 위해 해당 시간대 외에도 알림이 전송될 수 있습니다.
2. 공공 안전 정전 동안
3. 정전 복구 후

참고: 중요한 이 메시지를 영어 이외의 언어로 이해하기 위해 도움이 필요한 경우에는 중국어 1-800-893-9555, 스페인어 1-800-660-6789 또는 베트남어 1-800-298-8438로 문의하시기 바랍니다.

PG&E 계정이 있는 경우, ‘PSPS 알림’이나 ‘산불 알림’을 신청할 필요가 없습니다. 정전으로 영향을 받는 가능한 경우, 정전 발생 전 고객은 전화와 이메일로 알림을 받습니다. PG&E는 전력 복구에 관해 정기 알림도 발송합니다. 전화번호를 하나 이상 등록했다면, 각 번호로 알림이 전송됩니다.

PG&E에게 최신 연락처를 알려 주십시오.

지금 연락처 정보를 업데이트하거나 평일 업무 시간 중에 1-866-743-6589 로 전화해 주십시오.

계정 미소유자:PG&E의 직접 고객이 아닌 경우에는 PSPS 우편 번호 알림을 신청할 수 있습니다.

PG&E는 전기가 고객에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며 전기를 사용할 수 없을 경우 미리 통지하고자 합니다.

PG&E 계정 소유자 는 모든 사전 알림(48시간, 24시간, 정전 시)을 해제할 수 없습니다. 하지만 정전 복구 완료를 알리는 최종 알림 등 공공 안전 정전 중의 업데이트 수신은 해제할 수 있습니다. 이 선택 해제 설정은 해당 정전에만 유효하며 그 이후 정전에는 적용되지 않습니다. 다음 정전 동안에 업데이트 해제가 가능합니다.

PG&E 계정 미소유자 는 언제든지 (계정 미소유자용) PSPS 우편 번호 알림을 해제할 수 있습니다. 알림 해제 요청은 영구적으로 적용됩니다. 계정 미소유자가 다음 정전에 대한 알림을 받으려면 PSPS 우편 번호 알림을 재신청해야 합니다.

오전 8시에서 오후 9시 사이에 알림이 전송됩니다. 하지만 극단적인 기상 상황은 갑작스럽게 변할 수 있기 때문에 안전을 위해 해당 시간대 외에도 알림이 전송될 수 있습니다.

그날그날의 날씨처럼 상황에 따라 다릅니다. 대부분의 고객의 경우 기상 이변이 지나간 후 24~48시간 이내에 시스템의 육안 점검 및 복구가 가능할 것으로 예상됩니다. 기상 이변은 몇 시간에서 며칠간 지속될 수 있기 때문에 고객은 48시간 이상의 정전에 대비하는 것이 좋습니다.

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PG&E는 특정한 PSPS 상황에 대해 최신 정보가 있는 경우 업데이트를 게재합니다.

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• 정전 상황을 확인하기 위해 주소를 입력할 필요가 없습니다. 물론 특정 주소지를 확인하고자 할 경우에는 주소를 입력해 확인할 수도 있습니다.
• 로그인을 할 필요도 없습니다.
• 공공안전전력차단 상황은 보라색 깃발이나 보라색 다각형으로 표시됩니다. 이 지도에는 각 지역에 대해 복구 정보가 있는 경우 함께 표시됩니다.

중요 사항: 다음의 예와 같이, 이 보라색 깃발은 정전이 시작된 후에만 표시됩니다.